#ДоброПрофименеджер 
Честный ЗНАК
Личный кабинет, товарные группы, приёмка и продажа, документы, операции и разбор ошибок.
Договор сопровождения маркировки и ТС ПИоТ
Техническая служба для розничного бизнеса
Маркировка и кассовое рабочее место — под постоянным сопровождением
У вашего магазина есть команда специалистов по Честному ЗНАКу, ТС ПИоТ, кассам, электронным подписям, ЭДО и связанным программам — без необходимости содержать собственную IT-службу.
Сопровождениеот 4 100 ₽ /мес.
Пусконаладка ТС ПИоТ по договору12 000 ₽ 0 ₽
Без ограничения количества обращений по вопросам, входящим в предмет договора. Дополнительные работы — по согласованию.
Что берём в работу
Один договор — одна команда для рабочего места
Не нужно искать разных специалистов для каждой системы. Мы помогаем решать технические и информационные вопросы в пределах согласованного предмета сопровождения.
ТС ПИоТ и разрешительный режим
Проверка взаимодействия с ККТ, настройки и диагностика ошибок при реализации маркированного товара.
ККТ и кассовое ПО
Диагностика рабочего места, прошивки, кассового оборудования и связи программы с кассой.
Электронная подпись
Сертификаты, криптографическое ПО, носители и проблемы входа в государственные системы.
ЭДО и документы
Разбор ошибок электронных документов и операций с маркированными товарами.
МаркиПро и связанное ПО
Сопровождение программы, обновления, настройки, сбои и конфигурация рабочего места.
Обращения по предмету договора — без ограничения по количеству. Конкретный объём работ определяется действующими условиями договора сопровождения.
Когда поддержка особенно нужна
С какими проблемами можно обращаться
Не общие обещания, а типовые ситуации из ежедневной работы розничного магазина.
Касса не продаёт маркированный товар
Проверим настройки, разрешительный режим, кассовое ПО и взаимодействие с ТС ПИоТ.
Ошибка или сбой ТС ПИоТ
Поможем найти причину и восстановить корректную связь с кассой.
Не получается работать в Честном ЗНАКе
Разберём доступ к кабинету, товарные группы, документы и операции.
Проблема с электронной подписью
Проверим сертификат, криптопровайдер, носитель и настройки компьютера.
Ошибка при приёмке или списании
Поможем разобраться с документами, кодами маркировки и корректностью операций.
Изменились требования маркировки
Объясним, какие изменения относятся к вашей торговой точке и что нужно сделать.
Особое условие договора
Пуско-наладочные работы ТС ПИоТ — за 0 ₽
При заключении договора сопровождения работы стоимостью 12 000 ₽ выполняем бесплатно. Проверяем конфигурацию рабочего места, кассу и программы, настраиваем необходимые компоненты.
ГК «ПРОФИ Менеджер» — сервисный партнёр ЕСП, код 19689.
Пусконаладка12 000 ₽0 ₽при договоре сопровожденияСопровождениеот 4 100 ₽ /мес.
Оборудование, лицензии и сторонние сервисы при необходимости оплачиваются отдельно. Условия сопровождения ТС ПИоТ для ранее настроенных другими подрядчиками рабочих мест уточняются до подключения.
Понятная экономика
Договор или разовые обращения — что выгоднее?
Если вопросы возникают регулярно, единый договор позволяет не согласовывать каждое обращение заново.
| Ситуация | По договору | Без договора |
|---|---|---|
| Техническая поддержка | от 4 100 ₽/мес. | Оплата разовых работ |
| Пусконаладка ТС ПИоТ | 0 ₽ | 12 000 ₽ |
| Разовая техническая помощь | В рамках предмета договора | 4 000 ₽/час |
| Честный ЗНАК и маркировка | Постоянное сопровождение | Отдельные обращения |
| Поддержка ТС ПИоТ | По условиям договора | Разовая платная помощь |
Сравнение иллюстрирует варианты обслуживания, а не гарантированную экономию. Выезды, оборудование и отдельные работы согласовываются дополнительно.
Для розничной торговли
Кому подходит договор
Магазину у дома
Когда одновременно используются маркировка, касса, ЭДО, а также ЕГАИС для алкоголя и пива.
ИП и небольшому ООО
Когда нет своего IT-специалиста, который ежедневно занимается кассами, электронной подписью и программами.
Кафе или ресторану
Когда в работе есть маркированные товары, ККТ, ЭДО и связанные системы.
Небольшой розничной сети
Когда несколько торговых точек нуждаются в едином канале технической поддержки.
Без мелкого шрифта
Условия, которые важно знать заранее
Количество обращений
Не ограничено по вопросам, входящим в предмет и условия договора.
Письменное уведомление
Прекращение договора возможно при уведомлении другой стороны не менее чем за 20 дней, в соответствии с условиями договора.
Поддержка ТС ПИоТ
Предусмотрена для рабочих мест, изначально установленных и настроенных ПРОФИ с нашим партнёрским кодом.
Если ТС ПИоТ ранее устанавливал другой подрядчик, до принятия на сопровождение могут потребоваться отдельная диагностика, переустановка или перенастройка. Если задача выходит за рамки договора, дополнительные работы согласовываются отдельно.
Порядок работы
Как начинается сопровождение
- 01Знакомимся с задачами
Уточняем количество точек, товарные группы, ККТ и программное обеспечение.
- 02Проверяем конфигурацию
Определяем текущее состояние рабочего места и необходимый объём подготовки.
- 03Запускаем сопровождение
При необходимости выполняем согласованные настройки, включая ТС ПИоТ.
- 04Помогаем по обращениям
У магазина есть понятный канал решения текущих технических вопросов.
Удобно для магазина
Скачать «ПРОФИ Доступ»
Большинство вопросов можно решить удалённо
Для удалённой помощи используем нашу программу «ПРОФИ Доступ». Запустите её на компьютере, где нужна поддержка, и сообщите специалисту данные подключения. Мы проведём диагностику и поможем восстановить работу.
Подключение проводится по согласованию с пользователем. Постоянный доступ при необходимости настраивается отдельно с согласия клиента.
Опыт команды
Сопровождаем розничный бизнес с 2008 года
Работаем с кассами, маркировкой, электронной подписью, ЭДО, ЕГАИС и программами торговых точек.
С 2008 годана рынке
Около 1 000организаций-клиентов
Более 1 200торговых точек
19689партнёрский код ЕСП
Вопросы по договору
Часто спрашивают перед заключением
Что входит в стоимость сопровождения?
Консультационная и техническая поддержка по вопросам маркировки, Честного ЗНАКа, ТС ПИоТ, кассового рабочего места и связанных программ — в рамках предмета и условий действующего договора.
Пуско-наладка ТС ПИоТ действительно стоит 0 ₽?
Да. При заключении договора сопровождения пуско-наладочные работы ТС ПИоТ стоимостью 12 000 ₽ предоставляются за 0 ₽. Оборудование, сторонние лицензии и сервисы при необходимости оплачиваются отдельно.
Количество обращений ограничено?
Количество обращений по вопросам, входящим в предмет и условия договора, не ограничено. Это не означает включение любых работ, оборудования или выездов в абонентскую стоимость.
Можно ли расторгнуть договор?
Да. Согласно действующим условиям договора сторона может прекратить его, письменно уведомив другую сторону не менее чем за 20 дней.
Что делать, если ТС ПИоТ устанавливал другой подрядчик?
Сначала потребуется оценить конфигурацию рабочего места. Может понадобиться отдельная диагностика, переустановка либо перенастройка под партнёрским кодом ГК «ПРОФИ Менеджер» 19689.
Вы работаете с небольшими ИП и магазинами?
Да. Услуга предназначена для розничного бизнеса: магазинов у дома, ИП, небольших ООО, малых розничных сетей, кафе и ресторанов с маркированными товарами.
Какие работы могут оплачиваться отдельно?
Оборудование, платные лицензии и сторонние сервисы, выезды и задачи вне предмета договора согласовываются отдельно до выполнения дополнительных работ.
Как проходит удалённая помощь?
Для удалённой поддержки используем «ПРОФИ Доступ». Запустите программу на рабочем компьютере и передайте специалисту данные подключения. Постоянный доступ при необходимости настраивается отдельно по согласованию.
Следующий шаг
Передайте маркировку и кассу на сопровождение
Оставьте заявку. Уточним ваши торговые точки, используемые кассы и программы и предложим подходящие условия договора.